“圓通速遞謹對在該事件中遭受傷害的消費者及其家屬，以及圓通公司員工表示深深的歉意。我們尊重郵政管理部門對圓通速遞相關加盟公司的行政處罰決定。我們正在配合警方調查并同時在全網范圍內積極整改。”圓通在聲明中表示，不會回避責任，已經與家屬進行接觸，并當面表達了歉意。