- 運營模式落后成中國家電企業(yè)障礙
在全球金融危機的影響下，發(fā)達國家家電市場出現了不同程度的下滑，而我國家電市場在家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策刺激下，實現了平穩(wěn)增長。國家一系列的擴大內需政策給家電企業(yè)帶來了怎樣的影響？今后企業(yè)怎樣進一步深挖內需市場《經濟參考報》記者就相關問題采訪了家電產業(yè)問題專家羅清啟先生。
《經濟參考報》：在全球金融危機的背景下，國家適時推出了家電下鄉(xiāng)、以舊換新等刺激政策，如何看待這一系列擴大內需政策？
羅清啟：這些刺激內需政策實質上是國家開出的經濟“藥方”，非常有現實意義。中國是一個城鄉(xiāng)二元經濟結構分明的國家，政府針對城市與農村分別做出了不同的應對：在農村地區(qū)，開展“家電下鄉(xiāng)”，提高農村市場家電產品普及率；在城市地區(qū)，通過“以舊換新”補貼刺激城鎮(zhèn)用戶對新家電的需求。從當前的實施效果看，這兩項政策的拉動作用是十分明顯的，其他國家的家電消費市場在萎縮，而我國家電消費卻平穩(wěn)增長，這對保持家電產業(yè)活力、維護產業(yè)穩(wěn)定起到了非常重要的作用。
《經濟參考報》：在全球金融危機之前，出口一直是我國家電業(yè)的重要支柱。全球金融危機爆發(fā)后，家電企業(yè)的產品出口受到影響，我家電企業(yè)開始轉向國內挖掘內需市場，這一轉變對企業(yè)的最大影響是什么？
羅清啟：國內市場與國外市場的區(qū)別非常大。一些家電企業(yè)走向國際市場方式是按照國外訂單進行生產，是別人送來的訂單；而要真正地開發(fā)國內市場，首要的就是要創(chuàng)造訂單，這要求企業(yè)不能只制造產品，而且要創(chuàng)造需求，這是對國內家電企業(yè)的最大考驗。
市場需求處于不斷變動的過程中，誰能在市場競爭中準確洞察消費者當前以及潛在的需求，誰就能在市場競爭中占據先機。企業(yè)在參與家電下鄉(xiāng)、以舊換新過程中首先要明確消費者真正的需求是什么，沒有準確把握需求的產品就是庫存，高危庫存對企業(yè)的傷害勝過國際金融危機。
《經濟參考報》：國家提出了擴內需的政策，企業(yè)首先要做的就是找到“需”，您認為企業(yè)怎樣才能準確地把握消費者的需求呢？
羅清啟：對企業(yè)來說，準確地把握市場需求是一項高科技，系統(tǒng)地感知、收集、分析消費者需求體現了企業(yè)的本質競爭能力。擴內需政策首先要求企業(yè)要了解、洞察市場需求，如果再用原有的組織架構來應對當前的市場需求是很困難的，我們現在看到一些企業(yè)一參與家電下鄉(xiāng)就出現了原材料、產成品庫存等問題，原因就在這里。
企業(yè)要準確地把握變動不居的消費需求，就需要構建能夠準確獲知消費需求變動的“神經系統(tǒng)”。企業(yè)與消費者的觸點不再是單向信息投遞，還要把消費者的需求收集上來，讓營銷渠道成為信息交互的雙通道，實現企業(yè)與消費者感知的“零距離”。
《經濟參考報》：企業(yè)除了要獲知消費者的準確需求外，還應該具備怎樣的核心能力才能保持持續(xù)健康發(fā)展？
羅清啟：企業(yè)的競爭力來自于完整的工業(yè)體系，這個體系包括了研發(fā)、供應鏈管理、制造、流通管理等諸多環(huán)節(jié)，這是企業(yè)能夠快速滿足消費者需求的“廚房系統(tǒng)”。長期以來，中國家電業(yè)一直缺乏核心技術，導致整個產業(yè)在全球分工中處于末端，產業(yè)增值空間狹小。中國家電企業(yè)要利用這次危機帶來的機會快速構建自主創(chuàng)新能力，形成完整的基于技術研發(fā)、應用的工業(yè)創(chuàng)新體系，只有這樣，才能在國內市場保持快速增長，才能在激烈的國際競爭中取得一席之地。
《經濟參考報》：國家出臺家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策后，我國家電企業(yè)的業(yè)績明顯好轉，您怎樣看待這一現象？
羅清啟：從當前國內家電企業(yè)公布的2009年財報數據來看，大多數企業(yè)都取得了不錯的業(yè)績，但這基本上是國家刺激政策帶來的效果，并不能完全反映企業(yè)自身的競爭實力。今后像國際金融危機這樣的經濟形勢變動會伴隨企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不能總寄希望于國家政策，更應該放在自身能力的提升上。
我個人認為，今后家電企業(yè)進一步挖掘內需市場最大的障礙是落后的運營模式。今后的企業(yè)必須要由原先被動的供應鏈管理，發(fā)展到今后的主動式管理供需鏈，在用戶、流通、企業(yè)和上游供應商之間建立一條無障礙、高質量滿足需求的超導供需鏈，讓整條供應鏈隨“需”而變，只有這樣，企業(yè)才能克服外界環(huán)境變化對自身經營的影響。
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